سياسة الإرجاع

في وارنر كوارتز ستون، تُصنع جميع أسطح العمل المعملية والألواح المصممة هندسيًا حسب الطلب وفقًا للمواصفات المتفق عليها وقت الشراء. نظرًا لأننا نخدم العملاء التجاريين والصناعيين (B2B)، فإننا لا نقبل الإرجاع أو الاستبدال لأسباب لا علاقة لها بجودة المنتج.

المنتجات غير القابلة للإرجاع

نظرًا للطبيعة المخصصة لألواح حجر الكوارتز وأسطح المعامل المصنعة لدينا، تعتبر جميع الطلبات نهائية وغير قابلة للإرجاع بمجرد بدء الإنتاج. وهذا يشمل على سبيل المثال لا الحصر:

• ألواح مقطوعة بأبعاد محددة
• المعالجات السطحية أو تشطيبات الحواف
• اختيارات الألوان أو الأنماط بناءً على موافقة العميل

الاستثناءات - المنتجات التالفة أو المعيبة

إذا وصل طلبك مع تلف حدث أثناء الشحن، أو إذا كان هناك عيب مؤكد في التصنيع، يُرجى إخطارنا في غضون 7 أيام التسليم. لن يتم قبول المطالبات المقدمة بعد هذه الفترة.

لمعالجة مطالبة الجودة، نطلب ما يلي:

• صور أو مقاطع فيديو واضحة للعيب أو الضرر
• إثبات تاريخ التسليم ووثائق الشحن
• الفحص من قبل فريقنا الفني (عن بُعد أو في الموقع، حسب الموقع)

في حالة التحقق، سنقوم إما باستبدال المنتج أو استرداد جزء من المبلغ المدفوع حسب الحالة وتفضيلاتك.

ملاحظات مهمة

• اختلاف اللون والنمط متأصل في الكوارتز المُصمم هندسيًا. الاختلافات الصغيرة عن صور العينات أو قطع المعرض لا تعتبر عيوباً.
• لن يتم قبول المرتجعات غير المصرح بها أو استرداد قيمتها.
• تخضع جميع قرارات الإرجاع والاستبدال لتقدير قسم مراقبة الجودة لدى Warner Quartz Stone وحده.

اتصل بنا

إذا كانت لديك أسئلة عن طلبك أو كنت بحاجة إلى الإبلاغ عن مشكلة، يُرجى الاتصال بفريقنا على

• البريد الإلكتروني: [email protected]
• الهاتف: +86-13420298302
• العنوان: رقم 18، شارع كيجيان، مدينة فوشا، تشونغشان، قوانغدونغ، الصين