Politica di restituzione

Alla Warner Quartz Stone, tutti i piani di lavoro da laboratorio e le lastre ingegnerizzate sono realizzati su ordinazione in base alle specifiche concordate al momento dell'acquisto. Poiché serviamo clienti commerciali e industriali (B2B), non accettiamo resi o cambi per motivi non legati alla qualità del prodotto.

Prodotti non restituibili

A causa della natura personalizzata delle nostre lastre di quarzo e dei nostri piani da laboratorio, tutti gli ordini sono considerati definitivi e non restituibili una volta iniziata la produzione. Questo include, ma non si limita a:

• Lastre tagliate in base a dimensioni specifiche
• Trattamenti superficiali o finiture dei bordi
• Selezione di colori o motivi in base all'approvazione del cliente

Eccezioni - Prodotti danneggiati o difettosi

Se l'ordine arriva con danni causati dalla spedizione, o se è stato confermato un difetto di fabbricazione, si prega di comunicarlo entro 7 giorni della consegna. Le richieste di risarcimento presentate dopo questo periodo non saranno accettate.

Per elaborare una richiesta di risarcimento di qualità, è necessario

• Foto o video chiari del difetto o del danno
• Prova della data di consegna e documenti di spedizione
• Ispezione da parte del nostro team tecnico (a distanza o in loco, a seconda della località)

In caso di verifica, provvederemo a sostituire il prodotto o a emettere un rimborso parziale, a seconda della situazione e della vostra preferenza.

Note importanti

• La variazione dei colori e dei motivi è inerente al quarzo ingegnerizzato. Piccole differenze rispetto alle immagini campione o ai pezzi in esposizione non sono considerate difetti.
• I resi non autorizzati non saranno accettati o rimborsati.
• Tutte le decisioni in materia di restituzione e sostituzione sono a esclusiva discrezione del reparto di controllo qualità di Warner Quartz Stone.

Contatto

Per domande sull'ordine o per segnalare un problema, contattare il nostro team all'indirizzo:

• E-mail: [email protected]
• Telefono: +86-13420298302
• Indirizzo: No. 18, Kejian Street, Fusha Town, Zhongshan, Guangdong, Cina