Rückgabepolitik

Bei Warner Quartz Stone werden alle Labor-Arbeitsplatten und Engineered Slabs auf Bestellung nach den beim Kauf vereinbarten Spezifikationen gefertigt. Da wir gewerbliche und industrielle Kunden (B2B) bedienen, akzeptieren wir keine Rücksendungen oder Umtausch aus Gründen, die nicht mit der Produktqualität zusammenhängen.

Nicht zurücknehmbare Produkte

Da unsere Quarzsteinplatten und Labor-Arbeitsplatten individuell angefertigt werden, gelten alle Bestellungen als endgültig und können nicht mehr zurückgegeben werden, sobald die Produktion beginnt. Dies schließt ein, ist aber nicht beschränkt auf:

• Auf bestimmte Maße zugeschnittene Platten
• Oberflächenbehandlungen oder Kantenbearbeitungen
• Auswahl von Farben oder Mustern nach Kundenwunsch

Ausnahmen - Beschädigte oder mangelhafte Produkte

Wenn Ihre Bestellung mit einem Transportschaden ankommt oder ein bestätigter Herstellungsfehler vorliegt, informieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tage der Lieferung. Nach Ablauf dieser Frist eingereichte Reklamationen werden nicht akzeptiert.

Um einen Qualitätsanspruch zu bearbeiten, benötigen wir:

• Deutliche Fotos oder Videos des Mangels oder Schadens
• Nachweis des Lieferdatums und der Versandpapiere
• Inspektion durch unser technisches Team (per Fernzugriff oder vor Ort, je nach Standort)

Wenn dies der Fall ist, ersetzen wir entweder das Produkt oder erstatten einen Teil des Kaufpreises, je nach Situation und Ihren Wünschen.

Wichtige Hinweise

• Farb- und Musterabweichungen sind bei technischem Quarz unvermeidlich. Geringe Abweichungen von Musterabbildungen oder Ausstellungsstücken werden nicht als Mängel angesehen.
• Nicht autorisierte Rücksendungen werden nicht angenommen oder erstattet.
• Alle Entscheidungen über Rückgabe und Ersatz liegen im alleinigen Ermessen der Qualitätskontrollabteilung von Warner Quartz Stone.

Kontakt

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung haben oder ein Problem melden möchten, wenden Sie sich bitte an unser Team:

• E-Mail: [email protected]
• Telefon: +86-13420298302
• Adresse: Nr. 18, Kejian Street, Fusha Town, Zhongshan, Guangdong, China