Política de devolução

Na Warner Quartz Stone, todos os tampos de laboratório e placas de engenharia são fabricados por encomenda de acordo com as especificações acordadas no momento da compra. Uma vez que servimos clientes comerciais e industriais (B2B), não aceitamos devoluções ou trocas por motivos não relacionados com a qualidade do produto.

Produtos não retornáveis

Devido à natureza personalizada das nossas placas de pedra de quartzo e bancadas de laboratório fabricadas, todas as encomendas são consideradas finais e não podem ser devolvidas após o início da produção. Isto inclui, mas não está limitado a:

• Lajes cortadas com dimensões específicas
• Tratamentos de superfície ou acabamentos de bordos
• Seleção de cores ou padrões com base na aprovação do cliente

Excepções - Produtos danificados ou defeituosos

Se a sua encomenda chegar com danos causados durante o transporte ou se houver um defeito de fabrico confirmado, notifique-nos no prazo de 7 dias da entrega. As reclamações apresentadas após este período não serão aceites.

Para processar uma reclamação de qualidade, necessitamos de

• Fotografias ou vídeos nítidos do defeito ou dano
• Prova da data de entrega e documentos de expedição
• Inspeção pela nossa equipa técnica (à distância ou no local, consoante a localização)

Se tal for verificado, procederemos à substituição do produto ou a um reembolso parcial, consoante a situação e a sua preferência.

Notas importantes

• A variação de cores e padrões é inerente ao quartzo projetado. Pequenas diferenças em relação a imagens de amostra ou peças de exposição não são consideradas defeitos.
• As devoluções não autorizadas não serão aceites ou reembolsadas.
• Todas as decisões de devolução e substituição ficam ao critério exclusivo do departamento de controlo de qualidade da Warner Quartz Stone.

Contactar-nos

Se tiver dúvidas sobre a sua encomenda ou se precisar de comunicar um problema, contacte a nossa equipa através do seguinte endereço

• Correio eletrónico: [email protected]
• Telefone: +86-13420298302
• Endereço: No. 18, Kejian Street, Fusha Town, Zhongshan, Guangdong, China