Politique de retour

Chez Warner Quartz Stone, tous les plans de travail de laboratoire et les dalles d'ingénierie sont fabriqués sur commande selon les spécifications convenues au moment de l'achat. Étant donné que nous servons des clients commerciaux et industriels (B2B), nous n'acceptons pas les retours ou les échanges pour des raisons qui ne sont pas liées à la qualité du produit.

Produits non retournables

En raison de la nature personnalisée de nos dalles de quartz et de nos comptoirs de laboratoire fabriqués, toutes les commandes sont considérées comme définitives et non retournables une fois que la production a commencé. Ceci inclut, mais n'est pas limité à :

• Dalles coupées à des dimensions spécifiques
• Traitements de surface ou finitions des bords
• Sélection de couleurs ou de motifs en fonction de l'approbation du client

Exceptions - Produits endommagés ou défectueux

Si votre commande arrive avec des dommages causés lors de l'expédition, ou s'il y a un défaut de fabrication confirmé, veuillez nous en informer dans les délais suivants 7 jours de la livraison. Les réclamations présentées après cette période ne seront pas acceptées.

Pour traiter une demande de qualité, nous avons besoin de

• Des photos ou des vidéos claires du défaut ou du dommage
• Preuve de la date de livraison et documents d'expédition
• Inspection par notre équipe technique (à distance ou sur place, selon le lieu)

En cas de vérification, nous remplacerons le produit ou procéderons à un remboursement partiel, en fonction de la situation et de vos préférences.

Remarques importantes

• Les variations de couleur et de motif sont inhérentes à l'ingénierie du quartz. Les petites différences par rapport aux échantillons ou aux pièces exposées ne sont pas considérées comme des défauts.
• Les retours non autorisés ne seront ni acceptés ni remboursés.
• Toutes les décisions de retour et de remplacement sont prises à la seule discrétion du service de contrôle de la qualité de Warner Quartz Stone.

Nous contacter

Si vous avez des questions concernant votre commande ou si vous souhaitez signaler un problème, veuillez contacter notre équipe à l'adresse suivante :

• Courriel : [email protected]
• Téléphone : +86-13420298302
• Adresse : No. 18, Kejian Street, Fusha Town, Zhongshan, Guangdong, Chine