Политика возврата

В компании Warner Quartz Stone все лабораторные столешницы и инженерные слэбы изготавливаются на заказ в соответствии с техническими характеристиками, согласованными при покупке. Поскольку мы обслуживаем коммерческих и промышленных клиентов (B2B), мы не принимаем возвраты и обмены по причинам, не связанным с качеством продукции.

Изделия, не подлежащие возврату

Из-за индивидуального характера наших кварцевых каменных плит и изготовленных лабораторных столешниц все заказы считаются окончательными и не подлежат возврату после начала производства. Это включает, но не ограничивается:

• Плиты, вырезанные по определенным размерам
• Обработка поверхности или отделка краев
• Выбор цвета или рисунка по согласованию с заказчиком

Исключения - поврежденные или дефектные изделия

Если ваш заказ прибыл с повреждениями, полученными во время доставки, или если подтвержден производственный дефект, пожалуйста, сообщите нам об этом в течение 7 дней с момента доставки. Претензии, поданные после этого срока, не принимаются.

Чтобы обработать претензию по качеству, нам необходимо:

• Четкие фотографии или видеозаписи дефекта или повреждения
• Подтверждение даты доставки и отгрузочные документы
• Проверка нашей технической командой (удаленно или на месте, в зависимости от местоположения)

Если это подтвердится, мы либо заменим товар, либо произведем частичный возврат денег, в зависимости от ситуации и ваших предпочтений.

Важные замечания

• Различия в цвете и рисунке присущи искусственному кварцу. Небольшие отличия от изображений образцов или выставочных образцов не считаются дефектами.
• Несанкционированные возвраты не принимаются и не возмещаются.
• Все решения о возврате и замене принимаются исключительно по усмотрению отдела контроля качества компании Warner Quartz Stone.

Свяжитесь с нами

Если у вас есть вопросы по поводу вашего заказа или вы хотите сообщить о проблеме, свяжитесь с нашей командой по адресу:

• Электронная почта: [email protected]
• Телефон: +86-13420298302
• Адрес: No. 18, Kejian Street, Fusha Town, Zhongshan, Guangdong, China