Política de devoluciones

En Warner Quartz Stone, todas las encimeras de laboratorio y losas de ingeniería se fabrican bajo pedido de acuerdo con las especificaciones acordadas en el momento de la compra. Dado que servimos a clientes comerciales e industriales (B2B), no aceptamos devoluciones ni cambios por motivos no relacionados con la calidad del producto.

Productos no retornables

Debido a la naturaleza personalizada de nuestras losas de piedra de cuarzo y encimeras de laboratorio fabricadas, todos los pedidos se consideran finales y no retornables una vez que comienza la producción. Esto incluye pero no se limita a:

• Losas cortadas a medida
• Tratamientos superficiales o acabados de bordes
• Selección de colores o motivos en función de la aprobación del cliente

Excepciones - Productos dañados o defectuosos

Si su pedido llega con daños causados durante el envío, o si hay un defecto de fabricación confirmado, notifíquenoslo en el plazo de 7 días de la entrega. No se aceptarán reclamaciones presentadas fuera de este plazo.

Para tramitar una reclamación de calidad, necesitamos:

• Fotos o vídeos claros del defecto o daño
• Prueba de la fecha de entrega y documentos de envío
• Inspección por nuestro equipo técnico (a distancia o in situ, según la ubicación)

Si se verifica, sustituiremos el producto o efectuaremos un reembolso parcial, según la situación y su preferencia.

Notas importantes

• Las variaciones de color y dibujo son inherentes al cuarzo técnico. Las pequeñas diferencias con respecto a las imágenes de muestra o las piezas de exposición no se consideran defectos.
• No se aceptarán ni reembolsarán devoluciones no autorizadas.
• Todas las decisiones de devolución y sustitución quedan a la entera discreción del departamento de control de calidad de Warner Quartz Stone.

Póngase en contacto con nosotros

Si tiene preguntas sobre su pedido o necesita informar de un problema, póngase en contacto con nuestro equipo en:

• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: +86-13420298302
• Dirección: No. 18, Kejian Street, Fusha Town, Zhongshan, Guangdong, China